Workshop

Alinhamento de ideias.

Ferramentas Sugeridas:
 * Card-sorting
 * Blue print
 * Ideação
 * Dramatização

Card Sorting
Card Sorting é um método usado para ajudar a projetar ou avaliar a arquitetura da informação de um site. Em uma sessão de Card Sorting, os participantes são convidados a organizar tópicos em categorias que fazem sentido para eles. Os participantes também podem ajudar a rotular esses grupos. Para conduzir uma sessão de Card Sorting, você pode usar cartões de reais, pedaços de papel, ou uma das várias ferramentas on-line de Card Sorting.

Benefícios de Card Sorting
Card Sorting vai ajudar você a entender as expectativas e compreensão dos seus tópicos pelos seus usuários. Muitas vezes, é mais útil depois de você ter feito algum trabalho de casa para saber mais sobre seus usuários e entender o seu conteúdo.

Saber os usuários agrupam suas informações pode ajudá-lo a:
 * Construir a estrutura para o seu site
 * Decidir o que colocar na página inicial
 * Rótulos para as categorias e navegação.

Card Sorting aberto ou fechado
Dependendo de suas necessidades, você pode optar por fazer uma espécie de Card Sorting aberto ou fechado. Eles diferem da seguinte forma:

Card Sorting Aberto
Os participantes são convidados a organizar tópicos de conteúdo dentro do seu site em grupos que fazem sentido para eles e nomearão cada grupo que eles criaram de uma forma que eles se consigam descrever com precisão o conteúdo. Use um tipo de Card Sorting Aberto para entender como os usuários agrupam os conteúdos e os termos ou como eles rotulam cada categoria.

Card Sorting Fechado
Os participantes são convidados a classificar os tópicos de conteúdo dentro do seu site em categorias pré-definidas. Uma sessão de Card Sorting Fechado funciona melhor quando você está trabalhando com um conjunto pré-definido de categorias, e você quer aprender como usuários classificam itens de conteúdo em cada categoria.

Você também pode optar por tentar uma combinação dos dois. Você poderia conduzir uma sessão de Card Sorting Aberto primeiro a identificar categorias de conteúdo e, em seguida, usar o Card Sorting Fechado para ver o quão bem os rótulos das categoria funcionam.

Melhores práticas para Card Sorting
Limitar o número de cartões. É tentador querer que os participantes classifiquem todo seu conteúdo, mas deve-se estar atento a fadiga deles. Recomenda-se 30 a 40 cartões, especialmente para um tipo aberto.
 * Se possível, apresente aleatoriamente a ordem de cada parte do conteúdo.
 * Dotar os participantes de uma estimativa de quanto tempo o Card Sorting terá antes de iniciar a sessão para ajudá-los a avaliar melhor o tempo e esforço necessários.
 * Considere os benefícios de se exigir aos participantes para completar o seu Card Sorting. Para um tipo aberto, se possível considerar exigir-lhes para classificar os cartões, mas talvez não classificá-los, uma vez que pode ser a parte mais difícil da tarefa, proporcionando-lhe têm limitado os seus itens como sugerido no ponto 1)
 * Considere um tipo aberto como parte 1 e uma espécie fechado como parte 2 do seu processo. Um permite que você para saber o que vai junto, enquanto 2 permite que você realmente testar seus rótulos para ver se eles são intuitivos para os seus participantes.

Como Conduzir uma Card Sort
Prepare os cartões

Criar a sua lista de tópicos de conteúdo. Os tópicos podem ser frases ou palavras, muito específicas ou mais gerais. Como sugestão, limitar-se a 50-60 tópicos ou menos. Isto significa que pode não haver um cartão para classificar para cada página no site.

Para um novo site, a lista de tópicos de conteúdo de tipos de informações que são susceptíveis de ter no site

Para um site existente, uma lista dos tipos mais importantes / populares de conteúdo

Para criar esta lista:

Rever o conteúdo listado em seu inventário de conteúdo.

Identificar o mais importante ou mais conteúdo frequentemente utilizado

Decida se você vai fazer uma espécie cartão físico ou usando software de triagem de cartas online.

Se você estiver usando software de triagem de cartas online, consulte as instruções do software.

Se você estará realizando uma espécie cartão usando cartões físicos, escrever cada tópico em um cartão de índice separado.

Use etiquetas auto-adesivas e um processador de texto. Os cartões serão puro, legível, e consistente. Você vai ter a lista de tópicos no computador para análise posterior.

Numerar os cartões no canto inferior ou na parte de trás. Isso ajuda você quando você começar a analisar os cartões.

Tenha cartões em branco disponíveis para os participantes a adicionar tópicos e para nomear os grupos que eles fazem quando eles classificar os cartões.

Considere o uso de um cartão de cor diferente por ter participantes nomear os grupos.

Set-up da sessão

Planeje cerca de uma hora para cada sessão, mais tempo se você tem muitos cartões.

Organizar o espaço.

Para os tipos de cartão de papel, certifique-se que o participante tem espaço suficiente para espalhar as cartas sobre uma mesa ou tack / tape-los em uma parede. Uma sala de conferências funciona bem.

Para o cartão-sorts on-line, certifique-se há um computador com ligação à Internet disponível, bem como espaço para ambos o participante (s) e facilitador para sentar-se confortavelmente.

Plano de ter o facilitador ou outro membro da equipe usabilidade tomar notas como o participante trabalha e pensa em voz alta.

Tal como acontece com outras técnicas, providenciar o pagamento ou outros incentivos para agradecer o participante para passar o tempo e esforço ajudá-lo.

Conduzir a sessão

Mostrar o participante do conjunto de cartas. Explique que você está pedindo ajuda para encontrar quais as categorias de informação deve estar na página inicial do site e que essas categorias deve ser chamado.

Em uma espécie de cartão aberta, explique que você quer ver o que agrupamentos de cartões fazem sentido para o participante, e que você vai pedir um nome para cada grupo de cartões uma vez que o participante agrupou-os.

Se você está conduzindo uma espécie de cartão fechado, explique que você quer ver como o participante acha que os cartões caibam os grupos definidos.

Peça ao participante para falar em voz alta, enquanto trabalhava. Você quer entender do participante pensamentos, raciocínio e frustrações.

Deixe o trabalho participante. Minimizar as interrupções, mas incentivar o participante a pensar em voz alta. Permitir que o participante:

Adicionar cartões - por exemplo, para indicar hiperlinks lateral ou tópicos adicionais.

Coloque cartões de lado para indicar tópicos o participante não gostaria no site.

Se, no final, o participante tem muitos grupos para a homepage, perguntar se alguns dos grupos poderiam ser combinadas.

Peça ao participante para nomear cada categoria.

Em uma espécie de cartão aberta, dar ao participante uma pilha de diferentes cartões coloridos. Peça ao participante para usar o cartão de cor o nome de cada grupo. Pergunte o que as palavras do participante seria de esperar para ver na página inicial ou página de segundo nível que levaria o participante a esse grupo específico de itens de conteúdo.

Em uma espécie de cartão fechado, perguntando sobre as expectativas da palavra, a sua organização carta final, e outros seguem-se as perguntas podem fornecer informações valiosas e observações para a sua pesquisa.

No final, agradecer o participante e dar o pagamento ou o outro presente se prometeu.

triagem remoto sessões

Criar a sua lista de tópicos de conteúdo. Os tópicos podem ser frases, palavras, etc., e pode ser muito específica ou mais geral. Pode ser tentador ter um cartão para cada tópico em seu site, mas, neste caso, mais não poderia ser melhor. Considere a carga cognitiva do participante. Você quer que eles sejam como a tarefa para seu primeiro cartão como o seu passado. Como sugestão, limitar-se a 50-60 tópicos ou menos.

Prepare os cartões de acordo com as instruções de software.

Enviar e-mail seus participantes um link para o estudo. Fornecem instruções para o tipo (se aberto ou fechado) e deixá-los saber o tempo aproximado que a sessão deve demorar para ser concluído.

Se uma caixa de comentário está disponível, pedir aos participantes para usar o campo para registar quaisquer observações ou perguntas. Enquanto você não vai ser capaz de respondê-las em tempo real para o participante, esses comentários podem ser úteis para a sua análise.

Obrigado o participante para o seu tempo e fornecem instruções para receber o pagamento ou o outro presente (se prometeu).

Analise seus dados

Prepare seus dados para análise.

Se você usou o software de triagem de cartas online, consulte as instruções do software. O software analisar dados dos participantes em uma variedade de formas.

Se você usou cartões físicos para o teste, quer fotografar o tipo ou de usar os números dos cartões para gravar rapidamente o que o participante fez. Fotografia ou escrever os nomes do participante deu a cada grupo e os números dos cartões do participante incluídos sob esse nome. Depois, você pode alterar a ordem das cartas para a próxima sessão.

Criar um arquivo de computador para cada sessão para reunir uma imagem completa do mapa detalhado da área que cada usuário cria.

Trabalhar a partir de sua lista original de tópicos e mover tópicos em torno de recriar agrupamentos de cada participante e digite o nome do participante para os agrupamentos.

Se você usou uma espécie cartão físico, você também pode tirar uma fotografia do tipo cartão terminado para consulta posterior.

Analisar a informação qualitativa com base em comentários do usuário.

Analisar a informação quantitativa com base em:

Quais cartões apareceram juntos na maioria das vezes

Quantas vezes cartões apareceu em categorias específicas

Para uma análise mais detalhada dos resultados, use suas notas e gravações de nomes dos participantes e números de cartão sob o nome de cada pessoa a encontrar pontos comuns de diferentes sessões.

Para uma análise mais detalhada, considere usar uma planilha do Excel para mostrar a relação entre os cartões ou usar um dos programas de software disponíveis para analisar os dados.

Reunir suas descobertas em um relatório para compartilhar com sua equipe e partes interessadas.

Depois de analisar os dados de triagem cartão, você deve ter informações úteis para a estruturação da arquitetura de informação do site. Você deve usar os resultados de seu cartão de tipo para ajudar a definir a navegação do seu site.

Melhores práticas para Sorts Cartão

Limitar o número de cartões. É tentador quer o participante para classificar "ALL" do seu conteúdo, mas estar atento a fadiga participante. Nós recomendamos 30 a 40 na parte externa absoluta, especialmente para um tipo aberto.

Se possível, aleatória a ordem de apresentação para que cada parte do conteúdo tem uma chance de ser resolvida no início da sessão.

Dotar os participantes de uma estimativa de quanto tempo o tipo de cartão terá antes de iniciar a sessão para ajudá-los a avaliar melhor o tempo e esforço necessários.

Considere os benefícios de se exigir aos participantes para completar o seu tipo. Para um tipo aberto, se possível considerar exigir-lhes para classificar os cartões, mas talvez não a identificá-los, uma vez que pode ser a parte mais difícil da tarefa, proporcionando-lhe têm limitado os seus itens como sugerido.

Considere um tipo aberto como parte 1 e uma espécie fechado como parte 2 do seu processo. Um permite que você para saber o que vai junto, enquanto 2 permite que você realmente testar suas etiquetas para ver se eles são intuitivos para os seus participantes.